Política de troca e devolução

A gente acha que nossos livros são muuuuito bons, mas, as vezes, a gente erra e, por isso, caso você queira devolver algum livro comprado aqui no nosso site, basta seguir as instruções a seguir:

  • Você tem um prazo de 30 dias para solicitar a devolução do livro.
  • Para receber o reembolso total, os livros devolvidos devem estar em condições de novo. A não ser, é claro, que o motivo que você tem para devolver o livro é porque ele foi enviado com algum defeito.
  • É importante que você tenha a nota fiscal enviada junto com o livro. Caso tenha sido um presente e você não tem a nota, basta nos informar quem foi o comprador que a gente dá um jeito de achar as informações por aqui.
  • Vc deve encaminhar um email para contato@w4editora.com.br com o assunto “Devolução” e passar o número da nota fiscal ou informações do comprador e uma explicação do motivo que te levou a devolver nosso querido livro… Isso vai nos ajudar a melhorar todo nosso processo de produção editorial.
  • As últimas etapas são: aguardar a nossa confirmação da finalização do processo de devolução e encaminhar o livro para nossa editora, no endereço que for enviado junto com nossa resposta.
  • Ah… Caso você queira trocar o livro, o procedimento é o mesmo, mas o prazo para entrar em contato é de 7 dias.
  • Para finalizar, a gente sente muito que você chegou até aqui e promete fazer tudo para que nunca mais você tenha este experiência com nossos livros.

Importante: essa política se refere aos livros comprados no nosso site. Caso você tenha adquirido nossos títulos em outro lugar, entre em contato com o site onde realizou a compra, pois cada empresa tem uma política própria. Se você tiver algum problema, envie um email para gente que vamos tentar te ajudar.